よくあるご質問と答え

コスメブランド juriakit® -ジュリアキット- その他編
注文してからどれくらいで届きますか?

即日発送の為約1〜2日前後でお受け取りになります。また、平日の午後13時までに注文を頂くとその日に発送致します。

尚、土曜日・日曜日・祝日のご注文は翌営業日に配送致します。

※また、即日発送の為ご注文のキャンセルはお受けできかねます。(システム上動作はしますが適用されません)

平日の午後13時迄にご注文して次の日に届く地域(下記リスト参照)
※時間帯によっては翌々日になる場合があります。

  • 関東(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木、山梨)
  • 信越(新潟、長野)
  • 南東北(宮城、山形、福島)
  • 北東北(青森、秋田、岩手)
  • 北陸(富山、石川、福井)
  • 中部(静岡、愛知、三重、岐阜)
  • 関西(大阪、滋賀、京都、奈良、和歌山、兵庫)
  • 中国(岡山、広島、山口、鳥取、島根)

2日後に届く地域
※時間帯によっては3日後になる場合があります。

  • 北海道
  • 四国(香川、徳島、愛媛、高知)
  • 九州(福岡、佐賀、熊本、大分、長崎、宮崎、鹿児島)
  • 沖縄
返品したいのですが…。
原則として返品はございませんので、よくご検討の上ご注文下さい。
商品発送から、受け取りまでどれくらいかかりますか?
  • 当日午前中くらいまでに頂いたご注文に関しましては、基本的にご注文を頂いた日に発送の手配を致しますので約1~2日前後でお受け取りが出来ます。また、お届けが本州以外の場合は2日後のお届け予定です。
  • ※ご注文されたお時間帯が、当日午後以降の場合は翌日の発送手配となります。
  • ※お届けご指定時間を頂いている場合、通常より1日お届けが遅くなる場合があります。 EX:午前着をご希望頂いた場合、お届け先によっては、翌日午前着が間に合わないため、到着が翌々日午前着になる場合があります。
  • ※土・日・祝日は配送作業をお休みの為翌営業日に発送の対応をしております。
返品(返金)や交換はしてもらえますか?

一度注文された商品の返品は受け付けておりません。お客様のイメージ違いやお客様都合による返品も一切行っておりません。返品(返金)はございませんので、よくご検討の上、ご注文ください。 お届けした商品が破損していた、不良品の場合は、当社が返送・再発送料金を負担し、 責任をもって新品と交換をさせていただきます。また、交換は1回のみとさせて頂きます。不良商品を返送して頂き、確認でき次第、新しい商品と交換致します。 送料(返送、再発送)は保障期間に限り当社負担とさせて頂きます。 尚、以下の場合は、交換に応じかねますのであらかじめご了承ください。

  • ※お届けにより8日間以上経過した商品。
  • ※交換のご依頼を頂いてから8日間以上経過した商品。
  • ※商品を破棄してしまい、お手元に商品がない場合。
  • ※交換・保証期間の交換で商品をご返送される前に、必ずお問合せを下さい
  • ※お問い合わせが無い場合、交換対応は出来ないのでご了承下さい。
  • ※交換を希望される場合は、ゆうパックや宅急便など配送番号(お客様控え)が出る方法でお戻し下さい。(切手を貼って投函しないで下さい)弊社より、お問合せする場合がございますので交換品が届くまでは大切に保管をお願い致します。
交換が可能な条件はありますか?
以下の場合に限り交換させていただきます。
  • 1.商品に破損などがある
  • 2.ご注文の商品とお届けした商品が違う
交換可能な条件に該当していても、以下の場合はお受けできません
  • 1.ご使用になられた商品
  • 2.お届けにより8日間以上経過した商品
  • 3.パッケージ(商品・説明書・箱など)のない商品
  • 4.お客様のもとで加工された商品
  • 5.パッケージを開封した商品
当社が返送・再発送料金を負担致しますので配送料を着払いでご返送ください。
※交換を希望される場合は、ゆうパックや宅急便など配送番号(お客様控え)が出る方法でお戻し下さい。(切手を貼って投函しないで下さい)弊社より、お問合せする場合がございますので交換品が届くまでは大切に保管をお願い致します。
注文した商品のキャンセルはしてもらえますか?
基本的に一度ご注文頂いた商品はキャンセルが出来ませんので、御購入時に確認の上ご注文下さい。また、ご注文後、すぐにご連絡をいただいた場合など、発送の手配をしていない場合はキャンセルを受けることが出来る場合がありますので、詳細は担当者より確認後、ご連絡させて頂きます。
ポイントはいつから加算されるのですか?
お客様に発送済みメールが届いた後、加算されます。
クーリングオフは適用されないのですか?
クーリングオフは、訪問販売やキャッチセールスに適用され、通販には適用されません。
届いたら、商品が破損していました。
新しいものをすぐ発送させて頂きます。詳細は担当者よりご連絡させて頂きます。